Frequently Asked Questionsஅடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Straight answers about how we work. Where we cannot give a fixed answer, we say why instead of guessing.நாங்கள் எப்படிச் செயல்படுகிறோம் என்பதற்கான நேரடியான பதில்கள். நிலையான பதில் தர முடியாத இடங்களில், ஊகிக்காமல் அதற்கான காரணத்தைச் சொல்கிறோம்.
What exactly does Chimney Service Experts do?Chimney Service Experts என்ன செய்கிறது?
We clean, repair, install and inspect kitchen chimneys at customers' addresses in Chennai. Chimney Service Experts is the service brand of S S Enterprises. Work is carried out at your home or commercial kitchen - we do not ask customers to bring units to our office.
சென்னையில் வாடிக்கையாளர்களின் முகவரிகளில் சமையலறை சிம்னிகளைச் சுத்தம் செய்தல், பழுது நீக்குதல், பொருத்துதல், பரிசோதித்தல் ஆகியவற்றைச் செய்கிறோம். Chimney Service Experts என்பது S S Enterprises நிறுவனத்தின் சேவைப் பெயர். பணி உங்கள் வீட்டிலோ வணிக சமையலறையிலோ மேற்கொள்ளப்படும் - கருவியை அலுவலகத்திற்குக் கொண்டு வரும்படி கேட்பதில்லை.
Which areas do you cover?எந்தெந்தப் பகுதிகளில் சேவை உண்டு?
Chennai, Tamil Nadu. We have deliberately not created pages for localities we do not actually serve. If you are just outside Chennai, call and ask - we will tell you honestly whether a technician can reach you.
சென்னை, தமிழ்நாடு. நாங்கள் உண்மையில் சேவை செய்யாத இடங்களுக்கான பக்கங்களை வேண்டுமென்றே உருவாக்கவில்லை. சென்னைக்கு வெளியே சற்று தொலைவில் இருந்தால் அழைத்துக் கேளுங்கள் - பணியாளர் வர முடியுமா என்பதை நேர்மையாகச் சொல்வோம்.
How much do you charge?கட்டணம் எவ்வளவு?
No price is published on this website, because the charge genuinely depends on the service required, the type and condition of the unit, any parts needed and your location. Printing a figure here that changes at your door would not be fair. The applicable charge is told to you before any work begins, and you may decline at that point.
இந்த இணையதளத்தில் விலை வெளியிடப்படவில்லை; ஏனெனில் தேவையான சேவை, கருவியின் வகை மற்றும் நிலை, தேவைப்படும் உதிரி பாகங்கள், உங்கள் இடம் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தே கட்டணம் அமையும். இங்கே ஒரு தொகையைப் போட்டுவிட்டு உங்கள் வாசலில் அது மாறுவது நியாயமல்ல. பணி தொடங்கும் முன் பொருந்தும் கட்டணம் தெரிவிக்கப்படும்; அப்போது நீங்கள் மறுக்கலாம்.
Is submitting the enquiry form the same as a confirmed booking?விசாரணைப் படிவத்தை அனுப்பினால் முன்பதிவு உறுதியாகிவிடுமா?
No. Sending the form, or messaging us on WhatsApp, is an enquiry. A booking is confirmed only after our team has spoken with you and agreed a date and time. This depends on technician availability, so please do not treat an unanswered form as a confirmed appointment - call us if your requirement is urgent.
இல்லை. படிவத்தை அனுப்புவதோ WhatsApp-ல் மெசேஜ் அனுப்புவதோ ஒரு விசாரணை மட்டுமே. எங்கள் குழு உங்களிடம் பேசி தேதி மற்றும் நேரத்தை ஒப்புக்கொண்ட பிறகே முன்பதிவு உறுதியாகும். இது பணியாளர் கிடைப்பதைப் பொறுத்தது. எனவே பதிலளிக்கப்படாத படிவத்தை உறுதியான சந்திப்பாகக் கருத வேண்டாம் - அவசரம் எனில் அழைக்கவும்.
What are your working hours?உங்கள் வேலை நேரம் என்ன?
Do you service all chimney brands?அனைத்து சிம்னி பிராண்டுகளுக்கும் சேவை உண்டா?
Tell us the brand and model when you call and we will answer honestly for that unit. It depends on the model and on spare part availability. We are not an authorised service centre for any manufacturer, and if your unit is still under the manufacturer's warranty we will usually advise you to use the brand's own service centre instead.
அழைக்கும்போது பிராண்ட் மற்றும் மாடலைச் சொல்லுங்கள் - அந்தக் கருவிக்கு நேர்மையாகப் பதில் தருவோம். இது மாடலையும் உதிரி பாகங்கள் கிடைப்பதையும் பொறுத்தது. நாங்கள் எந்த உற்பத்தியாளரின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை மையமும் அல்ல. உங்கள் கருவி இன்னும் உற்பத்தியாளர் உத்தரவாதத்தில் இருந்தால், அந்தப் பிராண்டின் சொந்த சேவை மையத்தையே பொதுவாகப் பரிந்துரைப்போம்.
Do you give a guarantee on the work?பணிக்கு உத்தரவாதம் தருவீர்களா?
We do not advertise a blanket guarantee, because what genuinely applies differs from job to job. Where a replacement part is supplied, the manufacturer's or supplier's warranty for that part applies as given. Ask the technician what applies to your specific part before agreeing to the work, and keep the receipt.
மொத்தமான உத்தரவாதத்தை நாங்கள் விளம்பரப்படுத்துவதில்லை; ஏனெனில் உண்மையில் என்ன பொருந்தும் என்பது ஒவ்வொரு பணிக்கும் வேறுபடும். உதிரி பாகம் மாற்றப்பட்டால், அந்தப் பாகத்திற்கு உற்பத்தியாளர் அல்லது விநியோகஸ்தர் அளிக்கும் உத்தரவாதமே பொருந்தும். பணிக்கு ஒப்புக்கொள்வதற்கு முன் உங்கள் பாகத்திற்கு என்ன பொருந்தும் என்று பணியாளரிடம் கேட்டு, ரசீதைப் பத்திரப்படுத்துங்கள்.
How do I cancel or reschedule an appointment?சந்திப்பை எப்படி ரத்து செய்வது அல்லது மாற்றுவது?
Call or message the same number as early as you can before the scheduled visit. Our Refund & Cancellation Policy explains this in full.
திட்டமிட்ட வருகைக்கு முன், முடிந்தவரை விரைவாக இதே எண்ணில் அழைக்கவும் அல்லது மெசேஜ் அனுப்பவும். எங்கள் பணத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் ரத்துக் கொள்கை இதை முழுமையாக விளக்குகிறது.
Do I need to be present during the service?சேவையின்போது நான் இருக்க வேண்டுமா?
Yes. An adult should be present to give access, hear what the technician finds, approve the charge before work starts, and see the unit tested at the end.
ஆம். அனுமதி அளிக்கவும், பணியாளர் கண்டறிந்ததைக் கேட்கவும், பணிக்கு முன் கட்டணத்தை ஒப்புக்கொள்ளவும், இறுதியில் கருவி சோதிக்கப்படுவதைப் பார்க்கவும் ஒரு பெரியவர் இருக்க வேண்டும்.
Can I speak to someone in Tamil?தமிழில் பேச முடியுமா?
Yes. Our team handles calls and WhatsApp messages in English and Tamil, and this entire website, including the chat assistant and all three policy pages, is available in both languages.
ஆம். ஆங்கிலம் மற்றும் தமிழில் அழைப்புகளையும் WhatsApp செய்திகளையும் எங்கள் குழு கையாளுகிறது. இந்த இணையதளம் முழுவதும் - அரட்டை உதவியாளர் மற்றும் மூன்று கொள்கைப் பக்கங்கள் உட்பட - இரு மொழிகளிலும் கிடைக்கிறது.
What information should I not send you?எந்தத் தகவல்களை அனுப்பக் கூடாது?
Please never send bank account details, debit or credit card numbers, UPI PINs, OTPs, passwords or photographs of identity documents through the enquiry form, WhatsApp or the chat assistant. We will never ask you for any of these. If someone claiming to represent us asks for an OTP or a card number, do not share it and please call us on the number published on this website to verify.
வங்கிக் கணக்கு விவரங்கள், டெபிட் அல்லது கிரெடிட் கார்டு எண்கள், UPI பின், OTP, கடவுச்சொற்கள், அடையாள ஆவணங்களின் புகைப்படங்கள் ஆகியவற்றை விசாரணைப் படிவம், WhatsApp அல்லது அரட்டை உதவியாளர் வழியாக ஒருபோதும் அனுப்ப வேண்டாம். இவற்றில் எதையும் நாங்கள் ஒருபோதும் கேட்க மாட்டோம். எங்கள் சார்பாக என்று கூறி யாரேனும் OTP அல்லது கார்டு எண்ணைக் கேட்டால், பகிர வேண்டாம்; இந்த இணையதளத்தில் வெளியிடப்பட்டுள்ள எண்ணில் அழைத்து உறுதி செய்யுங்கள்.
Does this website use cookies or tracking?இந்த இணையதளம் குக்கீகள் அல்லது கண்காணிப்பைப் பயன்படுத்துகிறதா?
Your language choice is stored in your own browser so the site remembers it on your next visit. Beyond that, please see our Privacy Policy, which states plainly which tools are and are not in use on this website.
உங்கள் மொழித் தேர்வு உங்கள் உலாவியிலேயே சேமிக்கப்படுகிறது; அடுத்த முறை வரும்போது தளம் அதை நினைவில் வைத்திருக்கும். அதைத் தாண்டி, இந்த இணையதளத்தில் எந்தக் கருவிகள் பயன்பாட்டில் உள்ளன, எவை இல்லை என்பதைத் தெளிவாகக் கூறும் எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.
Question not answered here?இங்கு பதில் இல்லையா? Call or message us. If we do not know the answer, we will say so rather than guess.எங்களை அழைக்கவும் அல்லது மெசேஜ் அனுப்பவும். பதில் தெரியாவிட்டால், ஊகிக்காமல் தெரியாது என்றே சொல்வோம்.
Need a chimney service?சிம்னி சேவை தேவையா?
Tell us what the problem is and where you are. Our team will confirm whether we can help and what it involves.பிரச்சினை என்ன, நீங்கள் எங்கு இருக்கிறீர்கள் என்பதைச் சொல்லுங்கள். எங்களால் உதவ முடியுமா, என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை எங்கள் குழு உறுதி செய்யும்.